Por años, el cumplimiento de las obligaciones ciudadanas como el pago de predial, o agua potable han estado ligados a largas filas de espera, horarios limitados, largas distancias de traslados y procesos interminables.
Esto ha dado como resultado la frustración del ciudadano, una imagen negativa hacia el Gobierno, así como la baja eficiencia en los procesos de recaudación de ingresos propios.
Esta situación representa un área de oportunidad y un gran desafío para Gobiernos de todos los niveles, para brindar servicios más eficientes que no solo incrementen la recaudación de ingresos propios, sino que también mejoren la calidad de vida de los ciudadanos y la percepción del Gobierno como una entidad innovadora.
De acuerdo con el IMCO (Instituto Mexicano para la Competitividad), implementar cambios para modernizar trámites y servicios como la gestión catastral, duplicaría el valor de la recaudación como proporción del PIB que actualmente ya obtienen los municipios cada año, por ello, varios municipios ya se encuentran implementando soluciones de digitalización.
Un salto hacia la eficiencia en Valladolid
Recientemente, el Ayuntamiento de Valladolid, Yucatán, anunció la modernización de sus pagos de predial, agua potable y basura, dando un paso contundente hacia la modernización, mediante la solución de Digitalización de Trámites, Servicios y Atención Ciudadana mediante la alianza con BBVA.
La clave de este avance, no solo pretende habilitar pagos en línea, sino que también se espera:
- Mejorar la experiencia del ciudadano al brindar una modalidad de pago rápida y disponible 24/7 desde cualquier dispositivo móvil o computadora.
- Incremento en la recaudación al ofrecer más opciones de pago y facilidades de acceso.
- Transmitir la imagen de un Gobierno moderno e innovador.
El caso de Valladolid demuestra que la modernización es una necesidad para cualquier Gobierno que busque eficiencia, así como una mejor percepción ante los ciudadanos, tal como fue el caso de Mérida, que logró incrementar la recaudación predial un 40% con la solución de Digitalización de Trámites, Servicios y Atención Ciudadana.
Una solución de eGob®
Si tu municipio está listo para brindar mejores servicios a sus ciudadanos y contar con herramientas que impulsen la recaudación de ingresos propios, la solución de Digitalización de Trámites, Servicios y Atención Ciudadana es la opción.
Esta solución permite al Gobierno digitalizar sus procesos para ofrecer a los ciudadanos la gestión y el pago de todos sus trámites y servicios desde cualquier modalidad de manera fácil, rápida, segura y sin vueltas.
Beneficios Clave
Para el Gobierno:
- No sustituye, complementa los trámites digitales que actualmente ya ofrece el Gobierno.
- Incrementar sus capacidades de recaudación de ingresos propios, así como tus participaciones federales.
- Digitalizar todos sus trámites y servicios.
- Agilizar y optimizar sus tiempos de respuesta y atención hacia los ciudadanos.
- Monitorear la recaudación en tiempo real.
- Ofrecer un Gobierno eficiente, moderno e innovador.
Para los ciudadanos:
- Gestionar y pagar todos sus trámites y servicios en un mismo lugar.
- Reducir los tiempos de espera.
- Monitorear el estatus de sus trámites en tiempo real.
- Contar con un expediente ciudadano único.
- Obtener comprobantes oficiales del Gobierno digitalmente.
- Mayor transparencia de trámites y servicios.
- Comprobar la validez oficial de documentos mediante código QR y firma digital.
¿Tu Gobierno está listo para la digitalización?
El futuro de la gestión municipal es digital, eficiente y centrado en el ciudadano. La solución de Digitalización de Trámites, Servicios y Atención Ciudadana de eGob® es el motor para una atención ciudadana de excelencia y una recaudación inteligente.
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